환불·취소 정책 / Refund & Cancellation Policy

시행일(Effective date): 2026-10-23 · 운영자(Operator): Circloser · 문의: support@24houring.com

본 정책은 24Houring의 Pro 구독(디지털 구독 서비스)의 해지 및 환불 조건을 설명하며, 이용약관의 일부를 이룹니다. 무료 기능은 결제가 없으므로 본 정책의 적용을 받지 않습니다. This policy explains cancellation and refunds for the 24Houring Pro subscription (a digital subscription) and forms part of our Terms of Service. The free features involve no payment and are not covered here.

1. 판매대행(Merchant of Record) / Who you buy from

Pro 구독은 결제 파트너인 Polar가 판매대행자(merchant of record)로서 판매·결제합니다. 결제 명세서에는 Polar가 판매자로 표시될 수 있으며, 환불은 Polar를 통해 처리됩니다. Polar의 약관도 함께 적용됩니다.

The Pro subscription is sold and charged by Polar acting as merchant of record. Polar may appear as the seller on your statement, and refunds are processed through Polar. Polar’s terms also apply.

2. 구독 · 무료 체험 / Subscription & free trial

Pro 구독은 월간과 연간 중에서 고를 수 있습니다. 월간은 매월, 연간은 1년치 요금을 한 번에 결제하고 1년마다 자동 갱신됩니다. 요금은 결제 화면과 Polar 체크아웃에 표시된 금액을 따릅니다.

무료 체험은 결제 수단 없이 시작하는 카드 없는 7일 체험(계정당 1회, 2026-10-23 이전에 시작한 체험은 30일)입니다. 결제 정보를 받지 않으므로 청구도, 환불할 금액도 없으며 종료 시 무료 플랜으로 돌아갑니다. Polar 결제에는 별도의 무료 체험이 없으며, 월간·연간 모두 결제 시점에 첫 요금이 청구됩니다. 2026-10-04 이전에 결제 수단을 등록하고 시작한 체험은 24Houring이 체험 종료 시점의 해지를 자동 예약해 두었으므로, 예약이 정상 반영되었다면 종료 시 청구되지 않습니다. Polar 고객 포털에서 실제 종료·갱신 상태를 확인할 수 있습니다. 체험 후 첫 결제 할인을 받아 구독한 경우에도 해지·환불 조건은 같으며, 환불은 실제로 결제한 금액을 기준으로 합니다.

Pro comes as a monthly or a yearly subscription. Monthly renews every month; yearly is paid for a full year up front and renews every year. Prices are those shown at checkout and on Polar’s checkout page.

The free trial is the 7-day trial started without a card (once per account; 30 days for a trial started before 2026-10-23). It takes no payment details, so there is nothing to charge or refund; when it ends you return to the free plan. Polar checkouts carry no separate free trial: both monthly and yearly are charged at checkout. For a trial started with a payment method before 2026-10-04, 24Houring scheduled cancellation for the end of the trial, so once that cancellation is confirmed no charge is made when it ends. You can check the actual cancellation and renewal status in the Polar customer portal. A subscription started with the after-trial first-payment discount is cancelled and refunded on the same terms, and refunds are based on the amount actually paid.

3. 해지(취소) 방법 / How to cancel

이용자는 언제든 구독을 해지할 수 있습니다.

• Polar가 결제 시 제공하는 고객 포털(관리 링크) 또는 결제 확인 이메일의 링크에서 해지할 수 있습니다.
• 또는 support@24houring.com으로 해지를 요청할 수 있습니다.
• 해지 후에도 이미 결제된 주기가 끝날 때까지(연간은 결제한 1년이 끝날 때까지) Pro 기능을 계속 이용할 수 있으며, 이후 자동 갱신이 중단됩니다.
• 연간 구독의 다음 갱신을 원하지 않으면 갱신일 전에 해지하세요. 갱신일 전에 해지하면 다음 해 요금은 청구되지 않습니다.

You can cancel anytime — via the customer portal / management link Polar provides at checkout or in your receipt email, or by emailing support@24houring.com. After cancelling you keep Pro until the end of the period already paid for (for yearly, the end of the paid year), and it will not renew after that. To avoid a yearly renewal, cancel before the renewal date; nothing is charged for the next year after that.

4. 환불 / Refunds

Pro는 즉시 이용 가능한 디지털 구독이므로 다음 기준을 적용합니다.

• 결제 후 14일 이내이고 Pro 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우, 요청 시 해당 결제 건을 전액 환불해 드립니다. 월간·연간, 첫 결제·자동 갱신 결제 모두 같습니다.
• 연간 구독의 중도 해지: 14일이 지난 연간 결제는 남은 기간을 일할로 환불하지 않으며, 해지해도 결제한 1년이 끝날 때까지 Pro를 이용할 수 있습니다. 다만 갱신 사실을 몰랐던 경우 등 합리적 사유는 개별 검토합니다.
• 이미 이용한 결제 주기의 요금은 원칙적으로 환불되지 않으나, 착오 결제나 서비스 중대한 장애 등 합리적 사유는 개별 검토합니다.
• 중복 결제·청구 오류 등 명백한 오류는 전액 환불합니다. 2026-10-04 이전에 시작한 체험이 시스템 오류로 해지 예약이 반영되지 않아 의도하지 않게 청구된 경우도 전액 환불합니다.

환불은 원 결제 수단으로 처리되며, 카드사·결제사 사정에 따라 반영까지 수 영업일이 걸릴 수 있습니다. 위 조건은 이용자가 거주 지역의 소비자 보호법(예: EU/EEA의 디지털 콘텐츠 청약철회권 등)에 따라 가지는 강행적 권리를 제한하지 않습니다.

Because Pro is a digital subscription available immediately, we apply the following. Within 14 days of a charge, if you have not substantially used Pro, we will fully refund that charge on request — monthly or yearly, first charge or automatic renewal alike. Cancelling a yearly plan midway: after those 14 days a yearly charge is not refunded pro rata; you keep Pro until the end of the paid year. We review reasonable cases individually, such as not having noticed the renewal. Charges for a billing period already used are generally non-refundable, though we review reasonable cases such as an accidental charge or a material service failure. Clear errors such as duplicate charges are fully refunded, as is an unintended charge on a trial started before 2026-10-04 whose scheduled cancellation failed because of a processing error. Refunds go to the original payment method and may take a few business days. Nothing here limits mandatory statutory consumer rights.

5. 환불 요청 방법 / How to request a refund

환불을 원하시면 support@24houring.com으로 (1) 결제에 사용한 이메일, (2) 결제 일자, (3) 사유를 적어 보내주세요. 또는 Polar 결제 영수증 이메일의 지원 링크를 통해 직접 요청할 수 있습니다. 접수 후 합리적인 기간 내에 회신드립니다.

To request a refund, email support@24houring.com with (1) the email used to pay, (2) the payment date, and (3) the reason — or use the support link in your Polar receipt. We will respond within a reasonable time.

6. 문의 / Contact

결제·환불 관련 문의는 support@24houring.com 또는 문의 페이지로 보내주세요.