환불·취소 정책 / Refund & Cancellation Policy

시행일(Effective date): 2026-09-11 · 운영자(Operator): Circloser · 문의: singlena@gmail.com

본 정책은 24Houring의 Pro 구독(디지털 구독 서비스)의 해지 및 환불 조건을 설명하며, 이용약관의 일부를 이룹니다. 무료 기능은 결제가 없으므로 본 정책의 적용을 받지 않습니다. This policy explains cancellation and refunds for the 24Houring Pro subscription (a digital subscription) and forms part of our Terms of Service. The free features involve no payment and are not covered here.

1. 판매대행(Merchant of Record) / Who you buy from

Pro 구독은 결제 파트너인 Polar가 판매대행자(merchant of record)로서 판매·결제합니다. 결제 명세서에는 Polar가 판매자로 표시될 수 있으며, 환불은 Polar를 통해 처리됩니다. Polar의 약관도 함께 적용됩니다.

The Pro subscription is sold and charged by Polar acting as merchant of record. Polar may appear as the seller on your statement, and refunds are processed through Polar. Polar’s terms also apply.

2. 구독 · 무료 체험 / Subscription & free trial

Pro 구독은 월 단위이며, 가입 시 1개월 무료 체험이 제공됩니다. 체험 기간에는 요금이 청구되지 않습니다. Polar의 일반적인 체험은 종료 시 유료 구독으로 전환되지만, 24Houring은 체험 구독 생성 직후 체험 종료 시점의 해지를 자동 예약합니다. 예약이 정상 반영되면 체험 종료 시 청구되지 않고 무료 플랜으로 돌아갑니다. 결제 화면과 Polar 고객 포털에서 실제 종료·갱신 상태를 확인하세요. 해지 예약이 표시되지 않으면 체험 종료 전에 포털에서 직접 해지하거나 운영자에게 알려주세요.

Pro is a monthly subscription with a 1-month free trial; you are not charged during the trial. Polar trials ordinarily convert to paid subscriptions when they end. Immediately after a 24Houring trial subscription is created, we schedule cancellation for the end of the trial. Once confirmed, no trial-conversion charge is made and you return to the free plan. Check the actual cancellation and renewal status at checkout and in the Polar customer portal. If scheduled cancellation is not shown, cancel in the portal or contact us before the trial ends.

3. 해지(취소) 방법 / How to cancel

이용자는 언제든 구독을 해지할 수 있습니다.

• Polar가 결제 시 제공하는 고객 포털(관리 링크) 또는 결제 확인 이메일의 링크에서 해지할 수 있습니다.
• 또는 singlena@gmail.com으로 해지를 요청할 수 있습니다.
• 해지 후에도 이미 결제된 주기가 끝날 때까지 Pro 기능을 계속 이용할 수 있으며, 이후 자동 갱신이 중단됩니다.

You can cancel anytime — via the customer portal / management link Polar provides at checkout or in your receipt email, or by emailing singlena@gmail.com. After cancelling you keep Pro until the end of the period already paid for, and it will not renew after that.

4. 환불 / Refunds

Pro는 즉시 이용 가능한 디지털 구독이므로 다음 기준을 적용합니다.

• 무료 체험 종료: 24Houring의 자동 해지 예약이 정상 반영된 체험은 종료 시 청구되지 않습니다. 시스템 오류로 해지 예약이 반영되지 않아 의도하지 않은 체험 전환 청구가 발생하면 전액 환불합니다.
• 결제(구독 유지) 후 14일 이내이고 Pro 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우, 요청 시 해당 결제 건을 전액 환불해 드립니다.
• 이미 이용한 결제 주기의 요금은 원칙적으로 환불되지 않으나, 착오 결제나 서비스 중대한 장애 등 합리적 사유는 개별 검토합니다.
• 중복 결제·청구 오류 등 명백한 오류는 전액 환불합니다.

환불은 원 결제 수단으로 처리되며, 카드사·결제사 사정에 따라 반영까지 수 영업일이 걸릴 수 있습니다. 위 조건은 이용자가 거주 지역의 소비자 보호법(예: EU/EEA의 디지털 콘텐츠 청약철회권 등)에 따라 가지는 강행적 권리를 제한하지 않습니다.

Because Pro is a digital subscription available immediately, we apply the following. A trial with 24Houring’s scheduled cancellation confirmed is not charged when it ends. If a processing error leaves that cancellation unscheduled and causes an unintended trial-conversion charge, we will fully refund it. Within 14 days of another charge, if you have not substantially used Pro, we will fully refund that charge on request. Charges for a billing period already used are generally non-refundable, though we review reasonable cases such as an accidental charge or a material service failure. Clear errors such as duplicate charges are fully refunded. Refunds go to the original payment method and may take a few business days. Nothing here limits mandatory statutory consumer rights.

5. 환불 요청 방법 / How to request a refund

환불을 원하시면 singlena@gmail.com으로 (1) 결제에 사용한 이메일, (2) 결제 일자, (3) 사유를 적어 보내주세요. 또는 Polar 결제 영수증 이메일의 지원 링크를 통해 직접 요청할 수 있습니다. 접수 후 합리적인 기간 내에 회신드립니다.

To request a refund, email singlena@gmail.com with (1) the email used to pay, (2) the payment date, and (3) the reason — or use the support link in your Polar receipt. We will respond within a reasonable time.

6. 문의 / Contact

결제·환불 관련 문의는 singlena@gmail.com 또는 문의 페이지로 보내주세요.